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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos.

Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan al sitio web, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1. Condiciones generales.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Sección 2. Modificaciones al producto / servicio y sus precios.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 3. Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos y servicios, a través de nuestro sitio web y por correo electrónico y/o mensaje de texto, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o servicios y sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

Sección 4. Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

Seccion 5. Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Sección 6. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Todo en a Punto & Chroma, Branding Haus y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores de productos, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 7. Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 8. Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Sección 9. Acuerdo Completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Sección 10. Ley

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de México.

Sección 11. Cambios en los términos del servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Términos y condiciones en la contratación de prestación de servicios que celebran por una parte "PUNTO & CHROMA, BRANDING HAUS" a quien en los sucesivo se le denominará "PROVEEDOR", y por otra parte "EL ALIADO COMERCIAL" a quien en lo sucesivo se le denominará "CONTRATANTE", al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas:

1. DECLARA EL "PROVEEDOR"
1. Declara PUNTO & CHROMA, BRANDING HAUS, a través de su representante legal, estar debidamente inscrita en el Registro Federal del Contribuyentes, con RFC AIED850116VD3 y domicilio en Avenida Antea 1088 – Interior 311, Colonia Jurica, Querétaro, Qro. C.P. 76100
2. Que su representante legal, cuenta con los poderes y facultades bastantes y suficientes para la celebración del presente contrato.
2. DECLARA EL "CONTRATANTE"
1. Estar debidamente inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y contar con su documentación fiscal correctamente emitida por las autoridades competentes que lo compruebe.
2. Que su representante legal, cuenta con los poderes y facultades bastantes y suficientes para la celebración del presente contrato.

Al momento de realizar el pago sobre el proyecto descrito en la propuesta comercial, se da por entendido que el CONTRATANTE ha leído y aceptado las cláusulas y declaraciones que el PROVEEDOR ha establecido para la realización del proyecto seleccionado de la propuesta comercial.

Ambas partes declaran que por voluntad propia desean celebrar el acuerdo establecido en la propuesta comercial, mismo que sujetan al tenor del contenido de las siguientes:

Claúsulas de prestación de servicios

PRIMERA. EL PROVEEDOR se compromete a la realización de los Proyectos aceptados por el CONTRATANTE con las especificaciones detalladas en la Propuesta Comercial final correspondiente a cada uno de los Proyectos.

SEGUNDA. El CONTRATANTE adquiere el compromiso de brindar en tiempo y forma todos los datos, información, fotografías, textos con revisión ortográfica en un formato adecuado para su manipulación y documentación necesaria para llevar a cabo las acciones, diseños y gestiones que solicite el PROVEEDOR para el adecuado desarrollo del proyecto. En caso contrario el PROVEEDOR podrá aplazar las entregas parciales pactadas así como la fecha final acordada de la entrega del proyecto sin penalización alguna.

El PROVEEDOR se reserva el derecho de cancelar el proyecto en caso de que el CONTRATANTE 1) no comparta la información solicitada y requerida para la realización del mismo, 2) no contar con respuesta y/o retroalimentación por parte del CONTRATANTE por un periódo mayor a 2 meses; o bien, 3) una vez transcurridos 6 meses de iniciado el proyecto sin obtener un avance claro sobre el mismo.

De ser cancelado el proyecto por parte del PROVEEDOR, el CONTRATANTE recibirá la notificación por medio de un documento membretado en el que se exponen los argumentos que son considerados para tomar dicha acción así como el CONTRATANTE no podrá ejercer acción legal ni penal en contra de el PROVEEDOR por la decisión y argumentos expuestos en el documento, liberando el CONTRATANTE al PROVEEDOR de cualquier responsabilidad económica, legal y/u operativa.

Así mismo, la devolución y/o reembolso de los pagos ya realizados solicitados por el CONTRATANTE, estarán sujetos a la política de cancelación de el PROVEEDOR.

TERCERA. Ambas partes se comprometen a facilitar la información relativa al proyecto única y exclusivamente a las personas integradas en el mismo. Acordando la posibilidad de realizar “teambacks” a través de la Plataforma Google Meet para puntualizar información concreta que el CONTRATANTE no pueda compartir a través de su correo electrónico o algún otro medio o herramienta digital al PROVEEDOR.

CUARTA. El CONTRATANTE adquiere la responsabilidad de revisar el diseño, textos, imágenes, datos, comunicados, audio, video, colores, identidad corporativa, entre otros; antes de empezar cualquier proceso para la impresión, reproducción, uso y/o difusión y libera al PROVEEDOR, sus colaboradores y sus proveedores de cualquier responsabilidad por los errores que se pudieran producir siempre y cuando no los hubiese comunicado con anterioridad y el diseñador no los hubiese tenido en cuenta por error.

QUINTA. El CONTRATANTE deberá abstenerse de utilizar para fines distintos de los pactados cualquier concepto, idea, información o material desarrollado por el PROVEEDOR.

SEXTA. Los diseños o proyectos presentados por el PROVEEDOR y no aceptados como versiones finales por el CONTRATANTE en cualquiera de las fases del proyecto, implican la renuncia a cualquier derecho que se pudiera llegar a ostentar sobre ellos, quedando a disposición del PROVEEDOR, que es el autor, para que este le otorgue el uso que libremente deseé o crea más conveniente.

SÉPTIMA. El PROVEEDOR podrá utilizar los trabajos realizados como exposición, publicidad o promoción corporativa.

OCTAVA. El CONTRATANTE acepta cubrir los honorarios al PROVEEDOR por la prestación de los servicios aceptados en la Propuesta Comercial enviada por el PROVEEDOR y que permanecerá vigente durante por la duración establecida en la propuesta comercial. Una vez transcurrido ese plazo, se deberá solicitar nuevamente al PROVEEDOR la Propuesta Comercial actualizada.

NOVENA. Las PARTES acuerdan que para los Proyectos presentes y futuros se apegarán a las condiciones especificadas en este documento a excepción de que las PARTES lo acuerden de otra manera.

DÉCIMA. El CONTRATANTE se obliga a proporcionar al PROVEEDOR su información relativa a Nombre o Razón Social, RFC, dirección fiscal, correo electrónico, método de pago, forma de pago y uso de CFDI para la emisión de la factura correspondiente a cada uno de los Proyectos. La factura se emitirá durante el transcurso del mes en curso a la recepción de pago. En caso de no contar con la información fiscal para la correcta emisión de la factura como máximo 3 días hábiles previos al cierre de mes, se emitirá una factura con RFC genérico bajo la modalidad “Público en general” quedando inhabilitada la posibilidad de emitirla nuevamente a un RFC distinto.

DÉCIMO PRIMERA. Todas las especificaciones solicitadas por el CONTRATANTE y no estipuladas en la Propuesta Comercial aprobada, serán motivo de la generación de una Propuesta Comercial complementaria. Si se da este caso, el PROVEEDOR tendrá que informar al CONTRATANTE y este a su vez aprobar o rechazar la Propuesta previamente al inicio de cualquier desarrollo o investigación por parte del PROVEEDOR.

DÉCIMO SEGUNDA. Es necesario contar con mail de aprobación del presupuesto. Todo tipo de aprobación durante el proceso deberá realizarse vía correo electrónico.

DÉCIMO TERCERA. El CONTRATANTE exime al PROVEEDOR de toda responsabilidad legal que puedan producir las acciones, campañas o proyectos desarrollados.

DÉCIMO CUARTA. Si no se ha pactado de otra forma, los archivos originales del diseño final / aprobado / seleccionado (incluidos los archivos digitales) son propiedad del CONTRATANTE una vez finalizado el término del contrato siempre y cuando haya sido pagado en tiempo y forma.

DÉCIMO QUINTA. El PROVEEDOR tiene derecho a que su diseño sea reproducido satisfactoriamente.

DÉCIMO SEXTA. El PROVEEDOR tiene derecho a quedarse gratuitamente un número mínimo de ejemplares del diseño elaborado y a poder utilizarlos como exposición, publicidad o promoción empresarial.

DÉCIMO SÉPTIMA. Cualquier incumplimiento de las cláusulas arriba mencionadas, podrán ser motivo de resolución de contrato y/o ejercicio de las acciones judiciales, civiles y/o penales pertinentes.

Políticas de cancelación, reembolsos y devoluciones.

1. Cancelación

El ALIADO COMERCIAL podrá solicitar la cancelación de su servicio o solicitud de trabajo mediante un correo electrónico dirigido a proyectos@puntoychroma.com, con el título: Solicitud de cancelación de proyecto [nombre de proyecto] – [nombre empresa solicitante], con atención a quien corresponda; en el cual mencione el servicio o solicitud de trabajo que desea cancelar, los motivos de la cancelación y la fecha en la que deberá ser cancelado el servicio y/o proyecto, considerando los siguientes tiempos según el servicio y/o proyecto a realizar o realizado:

1. Para el caso de artículos promocionales, el correo electrónico deberá ser enviado con un tiempo mínimo de 20 días hábiles antes de la fecha de entrega;
2. Para el caso de planes de iguala mensual, manejo de redes sociales, campañas SEM y/o manejo de contenidos, el correo electrónico deberá ser enviado con un tiempo mínimo de 15 días hábiles antes de la fecha de facturación;
3. Para el caso de impresión de material publicitario (tarjetas de presentación, dípticos, trípticos, volantes, brochures, banners, lonas, viniles, folders, impresión sobre superficies rígidas, plásticas, recorte vinil, entre otros) y la instalación de elementos y/o materiales, el correo deberá ser enviado con un tiempo mínimo de 10 días hábiles antes de la fecha de entrega y/o instalación;
4. Para los casos de servicios de diseño gráfico, diseño editorial, diseño digital, diseño de envase y empaque, diseño web, diseño UX-UI, diseño de apps, identidad corporativa, optimización SEO on-site, video, motion graphics, fotografía profesional y/o consultoría de marca; el correo deberá ser enviado con un tiempo máximo de 10 días hábiles de inicio de proyecto. El inicio de proyecto se considera al momento de recibir el pago del anticipo.
5. Para el caso de programación web, el correo deberá ser enviado con un tiempo máximo de 15 días hábiles de inicio de proyecto. El inicio de proyecto se considera al momento de recibir el pago del anticipo.


2. Reembolsos

Punto & Chroma® se reserva el derecho de realizar cualquier reembolso al ALIADO COMERCIAL, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Si la solicitud de cancelación del proyecto y/o servicio se realiza con un tiempo máximo de 2 días hábiles después del pago del anticipo, será reembolsado en su totalidad al ALIADO COMERCIAL.
2. Si la solicitud de cancelación del proyecto y/o servicio se realiza con un tiempo superior a 2 días hábiles después del pago del anticipo y El ALIADO COMERCIAL no ha recibido al menos una propuesta de diseño, será reembolsado el 50% sobre el monto del anticipo por el concepto de gastos administrativos.
3. Si la solicitud de cancelación del proyecto y/o servicio se realiza con un tiempo superior a 2 días hábiles después del pago del anticipo y El ALIADO COMERCIAL ha recibido al menos una propuesta de diseño; o bien, se espera el visto bueno para la impresión y/o fabricación de los materiales; no habrá reembolso del anticipo, por los conceptos de: 1) gastos administrativos y, 2) mano de obra de las áreas involucradas en la elaboración del proyecto en cuestión, siendo la parte proporcional de trabajo realizado hasta el momento.
4. Si la solicitud de cancelación del proyecto y/o servicio se realiza con un tiempo superior a 10 días hábiles después del pago del anticipo y es por completa necesidad, solicitud y requerimiento de El ALIADO COMERCIAL, el reembolso será de máximo del 20% del anticipo recibido y esta sujeto a las consideraciones de Punto & Chroma® y los tiempos de desarrollo del proyecto.


3. Devoluciones

El ALIADO COMERCIAL podrá realizar la devolución de los artículos promocionales siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Si al momento de recibir los artículos promocionales, encuentra fallas y/o errores en el color, tamaño de impresión, acabado, bordado y/o si el artículo promocional es diferente a la propuesta comercial y orden de trabajo propuesta por Punto & Chroma®, podrá solicitar la repetición de producción de los artículos promocionales según la propuesta comercial y orden de trabajo propuesta por Punto & Chroma®.
2. Si la solicitud de devolución de los artículos promocionales se realiza con un tiempo superior a 3 días hábiles después de la entrega al ALIADO COMERCIAL de los productos, por fallas y/o errores en el color, tamaño de impresión, acabado, bordado y/o si el artículo promocional es diferente a la propuesta comercial y orden de trabajo propuesta por Punto & Chroma® y que son imputables a Punto & Chroma® se analizarán los motivos por los que solicita la devolución, y en caso de validar que los elementos mencionados sean correctos se realizará la repetición de la producción de los artículos promocionales.
3. Si la solicitud de devolución de los artículos promocionales se realiza con un tiempo superior a 5 días hábiles después de la entrega al ALIADO COMERCIAL de los productos no se repetirá producción de los productos promocionales.
4. El ALIADO COMERCIAL que exceda los tiempos previamente descritos, no podrá solicitar la repetición de la producción ni la devolución de su inversión, así como devolver los artículos promocionales.
5. El ALIADO COMERCIAL no podrá solicitar la devolución de sus artículos promocionales, si estos sufren daños por no realizar el correcto almacenaje y/o distribución de los artículos promocionales.
6. El ALIADO COMERCIAL no podrá solicitar la devolución de sus artículos promocionales, si la propuesta comercial, la orden de trabajo y las fotografías y comentarios sobre ajustes durante la producción, son aprobados mediante mensaje de texto, llamada telefónica y/o correo electrónico.

Punto & Chroma® es responsable de los artículos promocionales durante su producción y almacenaje, una vez realizado el envío de los artículos promocionales, será responsabilidad del servicio de mensajería la entrega en tiempo y forma así como será responsabilidad del ALIADO COMERCIAL que comparta su dirección correctamente para la entrega; finalmente, el ALIADO COMERCIAL será responsable del almacenaje y distribución una vez recibida la paquetería.

Derecho de admisión

Punto & Chroma® se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de servicio y no diseñará ni construirá material de contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, racista o difamatorio, o que constituya acoso, calumnia o injuria hacia cualquier persona o grupo social.

Última modificación, enero 2020

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